F.A.Q – Questions fréquentes
La batterie est-elle compatible avec tous les Iphone et Android ?
Oui, la batterie externe MagSafe Okumi est compatible avec tous les modèles MagSafe (iPhone 12 à 16 et versions futures). Elle est aussi rétro-compatible avec l’iPhone 11 si vous utilisez un anneau magnétique MagSafe ou un étui MagSafe vous pourrez stické la powerbank au dos de l'Iphone 11. Le chargement sans fil est multi-device , cela comprend les AirPods , les smartwatches . Elle est également compatible avec tous les téléphones Android Qi1 et Qi2 et qui intègrent un aimant interne ou un étui magsafe.
Quelle est la durée de garantie ?
Toutes nos batteries externes Okumi bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans. En cas de défaut, nous proposons un échange ou un remboursement rapide.
Quel est le délai de livraison ?
Nos délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la date de votre commande. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre son statut en temps réel.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pourrez suivre l’acheminement en temps réel selon la formule de livraison choisie.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison en point relais Mondial Relay est tarifé à 4.22 € TTC pour toutes vos commandes 🎁.
Si vous préférez une livraison à domicile premium et sécurisée:
• Colissimo La Poste avec signature : 10,46 € TTC
Vous choisissez votre mode de livraison préféré lors du passage en caisse. Le tarif s’affiche automatiquement avant validation.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, sous 30 jours après réception. Vous bénéficiez d’un retour et d’un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement , consultez ici plus de détails.
Que contient le colis ?
• 1x batterie externe MagSafe Okumi MagAir Qi2
• 1x câble USB-A vers USB-C
• 1x notice d’utilisation
Que faire si ma batterie présente un défaut ?
Contactez notre service client à l’adresse bat@batterie-externe.co . Nous proposons un échange ou un remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
La batterie peut-elle charger sans fil et avec câble en même temps ?
Oui, vous pouvez recharger un iPhone en MagSafe tout en rechargeant un autre appareil via le port USB-C en simultané.
La batterie est-elle certifiée et sûre ?
Toutes nos batteries externes respectent les normes CE, RoHS et Qi2. Elles disposent d’une protection intégrée contre la surchauffe, la surcharge et les courts-circuits.
Expédiez-vous aussi en dehors de la France ?
Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les expéditions en Europe seront disponibles prochainement.
Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
En moyenne, la batterie se recharge complètement en 2h30 via un chargeur rapide USB-C (20W).
